POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – EATI.Tech

Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous par e-mail à [votre adresse e-mail] dans le délai de 14 jours en indiquant votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).
2. Nous vous communiquerons les instructions de retour.
3. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état, dans un délai de 14 jours après nous avoir informés de votre décision.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Conditions de retour Les produits retournés doivent être :

• Dans leur état d'origine, non utilisés
• Dans leur emballage d'origine intact
• Accompagnés de tous les accessoires et documentations inclus

Les produits endommagés, incomplets ou ayant manifestement été utilisés ne pourront pas être remboursés.

Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que le remboursement est effectué.

Produit défectueux ou non conforme Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à [votre adresse e-mail]. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou au remboursement complet selon votre préférence.

Garantie légale de conformité Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Médiation En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation.